Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

1. Sözleşmenin Tarafları ve Kapsamı

İşbu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), Ekodia Bilişim Teknolojileri (“Hizmet Sağlayıcı”) ile Ekodia Backup yazılımını, web yönetim portalını veya mobil uygulamasını kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı” veya “Müşteri”) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir. Kullanıcı, kayıt formunu doldurarak veya yazılımı bilgisayarına kurarak işbu Sözleşme hükümlerini gayrikabili rücu kabul etmiş sayılır.

2. Hizmetin Tanımı ve Çalışma Prensibi

Ekodia Backup; Kullanıcının kendi sunucularında yer alan Microsoft SQL Server veritabanlarının belirlenen zaman planına göre otomatik veya manuel olarak yedeklenmesini, AES-256 kurumsal standardıyla istemci tarafında şifrelenmesini (.lyabak) ve Kullanıcının kendi bulut depolama alanına (Microsoft OneDrive) veya yerel NAS cihazına aktarılmasını sağlayan bir istemci yazılımı ve merkezi yönetim panelidir.

3. Kullanıcının Hak ve Yükümlülükleri

• Lisans Anahtarı ve Cihaz Güvenliği: Müşteri, üretilen lisans anahtarını ve giriş şifrelerini gizli tutmakla yükümlüdür. Lisans anahtarları satın alınan sunucu adedine göre cihaz donanım kimliğine (Hardware Binding) kilitlenmektedir.
• Şifreleme Parolası (Master Key): Yedeklerin şifrelenmesinde kullanılan şifreleme anahtarı Müşteri tarafından belirlenir veya sistem tarafından Müşteriye özel üretilir. Müşteri bu şifreyi güvenli bir yerde saklamak zorundadır. Şifrenin kaybedilmesi durumunda AES-256 ile şifrelenmiş verilerin Hizmet Sağlayıcı dahil hiç kimse tarafından çözülmesi matematiksel olarak mümkün değildir.
• Depolama Kotası ve Altyapı: Yedeklerin yüklendiği Microsoft OneDrive hesabındaki disk kotasının yeterliliği, sunucunun internet erişim stabilitesi ve SQL Server erişim izinleri Müşterinin sorumluluğundadır.

4. Hizmet Sağlayıcının Sorumluluk Sınırları (Garanti Muafiyeti)

Hizmet Sağlayıcı, yazılımın hatasız çalışması ve güvenli aktarımı için en yüksek teknik standartları uygular. Bununla birlikte;

• Müşterinin sunucusundaki donanım arızaları, elektrik veya internet kesintileri,
• SQL Server servisinin durması veya veritabanı bozulmaları (corruption),
• Microsoft OneDrive servisinin dünya genelindeki olası kesintileri veya kota dolulukları,
• Müşterinin yedek şifreleme anahtarını kaybetmesi,

durumlarında doğabilecek doğrudan veya dolaylı veri kayıplarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Hizmet Sağlayıcının toplam hukuki sorumluluğu, Müşterinin son 12 ay içerisinde ödediği toplam lisans bedeli ile sınırlıdır.

5. Lisanslama, Ödeme ve İade Koşulları

Ekodia Backup; Standart, Profesyonel ve Enterprise paketleri üzerinden yıllık veya dönemsel lisans bedeliyle sunulmaktadır. Müşterilere sistemi tam olarak deneyimleyebilmeleri için 14 günlük ücretsiz tam fonksiyonel deneme hakkı tanınmaktadır. Deneme süresi sonrasında satın alınan ve elektronik ortamda derhal ifa edilen yazılım lisanslarında, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı istisnası uygulanır.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşmenin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türk Hukuku geçerlidir. Sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.